Chez Flow Travel, nous comprenons l’importance de la confidentialité de vos données. Cette politique explique comment nous collectons et utilisons les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez le site web de Flow Travel et les services qui y sont associés. Nous utiliserons et partagerons ces informations avec nos partenaires et nos clients uniquement de la manière décrite dans la présente politique.
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1. Informations que nous collectons
Il peut vous être demandé de fournir différentes informations personnelles, notamment :
Données d’identification : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire nécessaires à la finalisation des réservations.
Informations relatives au passeport : nécessaires à l’organisation des voyages et à l’obtention des visas.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, heures d’accès ainsi que les pages de provenance et de sortie collectées par nos serveurs afin d’analyser les tendances et d’améliorer le fonctionnement du site.
2. Cookies et technologies de suivi
Un « cookie » est un petit fichier stocké sur le disque dur du visiteur afin de recueillir des informations sur ses préférences et ses activités sur le site.
Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
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3. Comment nous utilisons vos informations
Flow Travel est le seul propriétaire des informations collectées. Nous utilisons vos données pour :
Fournir les produits et services demandés.
Améliorer la qualité du site et personnaliser votre expérience.
À des fins de marketing et de promotion, avec la plus grande confidentialité.
Communiquer avec vous concernant vos réservations.
Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers.
4. Partage des informations
Nous pouvons partager les données collectées dans les cas suivants :
Sociétés affiliées : avec nos filiales actuelles ou futures.
Changements au sein de l’entreprise : en cas de fusion, de restructuration ou de liquidation de l’entreprise.
Obligations légales : afin de répondre aux décisions de justice, convocations ou procédures judiciaires, ainsi que pour prévenir les fraudes ou les activités illégales.
Partenaires opérationnels : avec les prestataires tiers nécessaires à la réalisation de votre réservation, tels que les hôtels et les compagnies aériennes, afin de fournir les services demandés et, lorsque cela est possible, de limiter l’identification directe de la personne concernée.
5. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Flow Travel n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site externe que vous visitez.
6. Sécurité des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données :
Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour chiffrer la transmission des données (vous pouvez le vérifier en recherchant « https » dans l’adresse de la page).
Nous utilisons des pare-feu ainsi que des mesures administratives pour protéger nos serveurs.
L’accès aux données est limité au personnel autorisé dans le cadre de ses fonctions, notamment pour la gestion des réservations.
7. Vos droits et nos coordonnées
Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations sur le site. Si vous souhaitez demander la modification ou la suppression de vos données personnelles, ou pour toute suggestion ou réclamation, veuillez nous contacter :
E-mail : Sales@flowtraveljo.com
Téléphone du bureau : +962 64008506
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